Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ clv88

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa clv88 và tất cả thành viên đăng ký sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ clv88.org. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao) được đăng tải trên website.

clv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của clv88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống clv88.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện nào để che giấu danh tính hay vị trí địa lý thực tế.

Xác minh danh tính (KYC)

clv88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư có liên quan đến gian lận.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

clv88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của thành viên đăng ký.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng. Yêu cầu rút tiền từ số dư thực (không phải số dư thưởng) được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, thông thường hoàn thành trong cùng ngày với các yêu cầu được gửi trước 15:00 giờ Việt Nam.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa theo ngày: theo hạng VIP của thành viên, được quy định riêng tại trang khuyến mãi.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.
• clv88 có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

04 Quy Tắc Đặt Cược Chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng clv88 — bao gồm casino live dealer, đá gà trực tiếp, slot nổ hũ và cá cược thể thao — đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc sản phẩm cụ thể và Điều khoản chung này, quy tắc sản phẩm được ưu tiên áp dụng.

Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống clv88 xác nhận và lưu trữ thành công. clv88 không chịu trách nhiệm đối với các cược không được xử lý do sự cố kết nối Internet từ phía thành viên. Kết quả chính thức của tất cả trận đấu/sự kiện được clv88 xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.

Lỗi hệ thống và trò chơi

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc trục trặc phần mềm dẫn đến kết quả bất thường, clv88 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. Thắng cược thu được từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả và bị thu hồi nếu đã ghi nhận nhầm.

05 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

clv88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Vòng cược (Wagering requirement): Số tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản/một thiết bị/một địa chỉ IP: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, địa chỉ nhà, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Quyền từ chối: clv88 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại.

06 Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Quyền của thành viên

• Được sử dụng toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của clv88 theo đúng điều khoản quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của clv88.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Được nhận các ưu đãi và khuyến mãi theo đúng điều kiện được công bố.
• Được yêu cầu khiếu nại và giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 13.

Nghĩa vụ của thành viên

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). clv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho clv88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tuân thủ tất cả quy định của Điều khoản này và các quy tắc sản phẩm cụ thể.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp cho các giao dịch nạp tiền — nghiêm cấm sử dụng nền tảng clv88 cho mục đích rửa tiền.

07 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với thành viên khác để trục lợi bất chính từ các trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng clv88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên clv88 hoặc thành viên khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận như chargeback (hủy thanh toán) sau khi đã sử dụng số tiền.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

clv88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp clv88 đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

clv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố mất điện, gián đoạn kết nối Internet, hỏng thiết bị đầu cuối của thành viên, hoặc các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

clv88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn ngừa gian lận. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ clv88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. clv88 không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh clv88 — vui lòng báo cáo ngay lập tức.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

clv88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian phiên chơi tối đa để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên — không thể hoàn tác.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống tự động hiển thị thông báo khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.

Mọi yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và hoàn toàn bảo mật. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ clv88 qua live chat để được tư vấn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

clv88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc đơn vị xử lý thanh toán.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, clv88 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận. Đối với trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Đối với tài khoản không hoạt động, phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức 50.000 VNĐ/tháng sẽ được áp dụng sau 12 tháng không có giao dịch, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

13 Liên Hệ & Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ clv88 qua các kênh sau:

• Live chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút — hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại chính thức của clv88 gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại — trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xác minh thông tin — trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) — trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Để khiếu nại được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).