Chính Sách Bảo Mật
Của clv88

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, clv88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

Dữ liệu nhận dạng

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số CCCD / CMND / hộ chiếu (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (dành cho quy trình KYC nâng cao).
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam.

Dữ liệu liên lạc

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập (username) do thành viên tự chọn.

Dữ liệu tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Số dư tài khoản và lịch sử thưởng.

Dữ liệu hoạt động

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thời gian chơi.
• Các sản phẩm và tính năng bạn đã truy cập.
• Khuyến mãi đã nhận và điều kiện vòng cược đã hoàn thành.

Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị (xem thêm Mục 7).

02 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

clv88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền biểu mẫu xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Tự động khi sử dụng dịch vụ: Hệ thống của clv88 tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu hoạt động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, thông qua cookie, pixel theo dõi và nhật ký máy chủ.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp phân tích chống gian lận có thể chia sẻ thông tin cần thiết với chúng tôi trong phạm vi được pháp luật cho phép.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

clv88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp dưới đây:

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

clv88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa clv88 và thành viên — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp sản phẩm giải trí.
• Nghĩa vụ pháp lý: clv88 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích rủi ro nghiện cờ bạc nhằm bảo vệ lợi ích của chính thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing hoặc thông báo tùy chọn chỉ được thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

clv88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý ảnh giấy tờ tùy thân và dữ liệu sinh trắc học (nếu áp dụng) với cam kết bảo mật ràng buộc hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để xác thực kết quả và ngăn chặn gian lận, một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với đối tác phần mềm casino của chúng tôi trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: clv88 có thể tiết lộ dữ liệu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Thời gian lưu trữ

clv88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối, theo quy định AML.
• Hồ sơ KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tạo phiếu yêu cầu.
• Dữ liệu cookie và phân tích: theo chính sách cookie (xem Mục 7).

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

clv88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ clv88 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai lớp (2FA): Bắt buộc áp dụng cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

clv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa giao diện. Từ chối cookie này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật và chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, đăng nhập từ thiết bị lạ và ngăn chặn tấn công tự động (bot). Đây là thành phần thiết yếu của hệ thống bảo vệ tài khoản.

Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie phân tích và chức năng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

08 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà clv88 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] cùng với bằng chứng xác minh danh tính.

clv88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

09 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của clv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cờ bạc và giải trí trực tuyến. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho clv88.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả thành viên trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng clv88 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi). Khi bạn rời khỏi nền tảng clv88 và truy cập các trang web bên ngoài, Chính sách bảo mật này không còn áp dụng.

clv88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

clv88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ clv88.org trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clv88 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách clv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hoạt động 24/7, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét theo quy trình 3 bước: tiếp nhận trong vòng 24 giờ, điều tra trong vòng 5 ngày làm việc, và thông báo kết quả trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.